نحن في متجر كابا نولي أهمية قصوى لجودة منتجاتنا من الكابات الشامواه، ونسعى لتقديم تجربة تسوق مرضية لعملائنا الكرام من الرجال فوق سن الثلاثين.
تطبق هذه السياسة على جميع مشترياتكم من متجرنا الإلكتروني، وذلك وفقاً للشروط والأحكام التالية:
1. فترة الاستبدال والاسترجاع
يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال فترة أقصاها (7) أيام تقويمية من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط قبول الاستبدال والاسترجاع
لن يتم قبول أي طلب استبدال أو استرجاع إلا بعد التحقق من استيفاء الشروط التالية:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية التي تم استلامه بها تماماً، ولم يتم استخدامه أو ارتدائه أو غسله.
- أن تكون جميع البطاقات والعلامات التجارية (Tags)، والعبوات والملحقات الأصلية للمنتج سليمة وموجودة.
- يُستثنى من هذه السياسة المنتجات المتضررة أو التالفة نتيجة سوء استخدام العميل.
3. رسوم الاستبدال والاسترجاع وطريقة الدفع (30 ريال مُقدَّمة)
يتحمل العميل رسوم الاستبدال أو الاسترجاع، وهي مبلغ ثابت قدره 30 ريال سعودي (ثلاثون ريالاً سعودياً)، وذلك لتغطية تكاليف الشحن والإجراءات الإدارية.
4. آلية الاسترجاع (إعادة الأموال)
- بعد قيام العميل بسداد رسوم الـ 30 ريال مقدمًا، يتم تزويده ببوليصة الشحن لإرجاع المنتج.
- عند استلام متجر كابا للمنتج المرتجع والتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع (البند 2)، يتم البدء في إجراءات تحويل المبلغ المستحق.
- المبلغ المسترجع للعميل = القيمة الإجمالية المدفوعة للمنتج فقط (رسوم الشحن الأساسية للطلب الأول غير قابلة للاسترداد).
- يتم تحويل المبلغ المستحق خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع.
5. آلية الاستبدال
- يتم إجراء عملية الاستبدال بعد دفع العميل لرسوم الـ 30 ريال مقدمًا.
- هذه الرسوم تغطي تكلفة شحن المنتج المرتجع إلينا وشحن المنتج البديل إليكم.
- عند استلام المنتج المراد استبداله والتأكد من سلامته، يتم شحن المنتج البديل المطلوب للعميل خلال 3 أيام عمل.
6. العيوب المصنعية والأخطاء من المتجر
في حال كان طلب الاستبدال أو الاسترجاع ناتجاً عن عيب مصنعي في المنتج، أو خطأ في تنفيذ الطلب من قِبل متجر كابا (مثل إرسال لون مختلف عن المطلوب)، فإن المتجر يتحمل كامل الرسوم المترتبة على العملية (30 ريال وأي تكاليف شحن إضافية).
